|
Reisebüro Hesse
Maxstr. 8
01067 Dresden
Tel.: 0351 / 496 00 40
Fax: 0351 / 495 75 06
www.dresden-frauenkirche.net
reisebuero-hesse@t-online.de
Steuernummer: 201/230/ 103 46
Inhaber: Eva Hesse ( Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 10 MDSTV.)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass durch den Erwerb der Eintrittskarte vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Karteninhaber (Kunden) und dem jeweiligen Veranstalter zustande kommen. Möglicherweise gelten für diesen Fall eigene Geschäftsbedingungen. Hinweise finden Sie auf Ihrer Eintrittskarte. Reisebüro Hesse vermittelt ausschließlich den Veranstaltungsvertrag und steht in keinem vertraglichen Verhältnis zu irgendeinem Veranstalter oder zu einem Vertragspartner eines Veranstalters. Reisebüro Hesse handelt im eigenen Namen.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und Reisebüro Hesse für alle Lieferungen und Leistungen (einschließlich der Information und der Erteilung von Auskünften) von Reisebüro Hesse.
Reisebüro Hesse vermittelt Eintrittskarten nur als Originalkarten (auch Onlinetickets), als Karten aus den Buchungssystemen CTS-System und von sämtlichen Vorverkaufsstellen weltweit, die im Auftrag des Veranstalters Tickets verkaufen.
Reisebüro Hesse vermittelt den Veranstaltungsvertrag und wird vom Kunden mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich des Versands beauftragt. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er den Buchungsauftrag komplett ausgefüllt und per E-Mail oder Fax an Reisebüro Hesse gesendet hat. Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt von Reisebüro Hesse enthaltenen Veranstaltungsdaten wird keine Gewähr übernommen.
Soweit Reisebüro Hesse Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, findet das Fernabsatzgesetz auf die mit uns geschlossenen Verträge keine Anwendung (vgl. § 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB). Dies beinhaltet, dass ein zweiwöchiges Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeschlossen ist. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch uns bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Der Kauf ist endgültig. Es gibt keine Erstattung, Widerruf oder Austausch für Datums- oder Zeitänderungen, teilweise Erfüllung oder Verlust.
Für die von Ihnen gewünschten Platzgruppen ist nur der bei uns angegebene Kartenpreis ausschlaggebend. Die Vermittlung von bestimmten Rängen und Plätzen können wir nicht 100 %ig garantieren. Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichtverfügbarkeit von bestimmten Rängen und Reihen gleichwertige Tickets derselben Kategorie zu liefern. Diese Maßnahme kommt jedoch nur sehr selten vor und in der Regel erhält der Kunde genau seine georderten Tickets.
Bei Verkäufen von Reisebüro Hesse bei Internetauktionen gilt stets unsere AGB, ohne die AGB der Auktionshäuser zu verletzen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Internetauktionen zu stornieren und vom Kaufvertrag zurückzutreten, insofern der Verkauf auf nachweislich falschen Angaben beruht, die durch Bedienfehler des Einstellens der Auktion zurückzuführen sind. Zudem übernehmen wir keine Haftung für falsche Inhalte der Anzeige. Genauso behalten wir uns das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten, falls der Käufer sich nicht innerhalb von 12 Stunden nach dem Kaufabschluß mit uns in Verbindung gesetzt hat oder falls der Käufer die Zahlung binnen drei Werktagen nachweislich nicht getätigt hat. Die Kontodaten von Reisebüro Hesse sind bei Internetauktionen stets hinterlegt und dem Kunden werden diese Daten spätestens zwei Stunden nach der Versteigerung per e-mail mitgeteilt.
Kartenbestellungen können vom Kunden nicht storniert werden. Bei Nichtabnahme von bestellten Karten wird der gesamte Kartenpreis inklusive aller Gebühren fällig. Unter bestimmten Voraussetzungen kann versucht werden, stornierte Karten weiterzuverkaufen. Nur der durch den Weiterverkauf erzielte Kartenpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 % wird zurückerstattet.
Die Versandgebühren beinhalten nicht nur das effektive Porto, sondern sämtliche Aufwendungen, welche uns durch das Versenden von Tickets entstehen (manuelle Qualitätskontrolle, Zahlungseingangs-Kontrolle, Ticketversand mit Beleg/Quittung etc., zudem werden die Platznummern zu Ihrer Sicherheit bei uns archiviert). In seltenen Fällen, besonders bei Auslandskonzerten, ist kein Versand möglich, sondern Ihre Tickets werden in Ihre Unterkunft am Veranstaltungsort geliefert oder werden am Veranstaltungsort übergeben oder an der Abendkasse hinterlegt. Eine Rückerstattung des Kaufpreises bzw. eine Stornierung der Bestellung ist auch in diesem Fall nicht möglich. Der Kunde hat den Anweisungen von Reisebüro Hesse zu folgen und ist verpflichtet, sich bei Reisebüro Hesse telefonisch (Notnummer 0049 / 0171 / 37 31 818 ) zu melden, falls es bei einer Vorort-Übergabe Probleme gibt.
Der Preis der Tickets bei Reisebüro Hesse weicht häufig vom aufgedruckten Kartenpreis ab. Dies liegt an den hohen Beschaffungskosten für diese Ticketkategorien der "sold-out-Tickets". Es kann vorkommen, dass wir Eintrittskarten nicht in der von Ihnen gewünschten Anzahl vorrätig haben. Sollten wir auch über unsere Partner-Agenturen nicht mehr die gewünschte Anzahl an Tickets für Sie erwerben können, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren und Ihnen eventuell ein neues Angebot machen. Sollte Ihnen das Angebot nicht zusagen, wird die Bestellung storniert und der Kunde erhält den vollen Einkaufspreis zurück.
In häufigen Fällen müssen wir die Tickets von einer Partner-Agentur ordern. Die Ticketpreise von Reisebüro Hesse zeigen immer den Endpreis an, inkl. der Vorverkaufs- und Servicegebühr je nach Veranstaltung. Hierbei ist die jeweils gültige Mehrwertsteuer enthalten. Da die bei Produktpartnern und Zwischenhändlern gekauften Tickets ausschließlich zunächst zu uns versendet werden, findet eine Qualitätskontrolle von Reisebüro Hesse statt, welche die Echtheit der Tickets garantiert.
Zahlung
Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Vertragsschluss (Buchungsauftrag per Email oder Fax) sofort zur Zahlung fällig. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Reisebüro Hesse. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat Reisebüro Hesse Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Eintrittskarten und auf Erstattung der anfallenden Kosten.
Liefertermine können wir nicht garantieren. Allerdings wird ein Versand ca. 14 Tage vor Reiseantritt angestrebt und in den meisten Fällen auch eingehalten. Sollten Lieferverzögerungen auftreten, wird der Kunde gesondert informiert. Sollte nach 3 Tagen keine Zahlung des Kunden bei Reisebüro Hesse eingegangen sein, garantieren wir den Erhalt der Tickets nicht mehr.
Zahlungen per Lastschrift werden wegen der häufigen Rückbuchungen und Betrugsfälle nicht mehr angeboten.
Da Reisebüro Hesse nicht für die Veranstaltungen verantwortlich ist, können wir nicht für Ausfälle, Programmänderungen oder Veränderungen der Anfangszeiten oder Veranstaltungsorte haftbar gemacht werden. Auch eine Haftung und Übernahme möglicher Kosten für Anreise oder mögliche Unterbringungen wird von Reisebüro Hesse bei Konzertausfall oder Konzertverlegung nicht übernommen.
Der Käufer verpflichtet sich, Reisebüro Hesse schadlos von jeglicher Art von Klagen,
Schäden, Verlusten oder Forderungen zu halten, die durch seine
Anmeldung / Buchung entstehen können.
Bitte beachten Sie, dass bei Ticketbestellungen die Vorschriften über Fernabsatzverträge gemäß § 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB nicht anwendbar sind.
Dies bedeutet, dass kein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht.
Jede Bestellung von Tickets ist damit bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung.
(Amtsgericht München, 10.09.2007, Aktenzeichen: 182 C 26144/05)
Bitte beachten Sie, daß Ihre Reiseunterlagen per Post ca. 10 Tage vor Reiseantritt, versendet werden.
Informieren Sie uns bitte spätestens 4 Tage vor Abreise,
sollten die Dokumente nicht ankommen.
|
